Памятка о возврате

1. Сроки

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней. Настоящий лист и есть та письменная информация о порядке и сроках возврата, которую продавец обязан вам передать.

2. Когда возврат возможен

Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и ярлыки, полная комплектность. Желателен документ о покупке — чек, накладная или письмо с подтверждением заказа; его отсутствие не лишает вас права ссылаться на другие доказательства.

3. Когда возврат невозможен

Шипы, которые уже вкручивались — со следами на опорном витке, головке или шлицах, — а также шипы без фабричной упаковки являются товаром, бывшим в употреблении: товарный вид и потребительские свойства не сохранены. Такой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

4. Как вернуть

1. Напишите на 918@6962.ru или позвоните +7 929 918-69-62 — согласуем возврат и сообщим адрес.
2. Вложите этот лист с заполненным номером заказа.
3. Отправьте товар любой транспортной компанией. Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

5. Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от вас.

6. Если товар с недостатком

Требования по качеству предъявляются в течение гарантийного срока изготовителя — 12 месяцев. Напишите на 918@6962.ru и приложите фотографии. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза; вы вправе присутствовать при её проведении.

7. При получении посылки

До подписания документов о выдаче проверьте целостность упаковки и номер пломбы, пересчитайте товар. Вскрывайте посылку на непрерывное видео. При любом расхождении требуйте у перевозчика составления акта и сообщите нам в течение 24 часов.